Politique de Confidentialité

1. Introduction

Guestio accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

2. Données collectées

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données professionnelles : nom de l'agence, adresse, numéro de registre de commerce.
• Données d'utilisation : réservations, propriétés, contrats, statements et historique d'activité.
• Données de connexion : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, durée de session.
• Données de paiement : traitées via notre prestataire de paiement sécurisé (nous ne stockons pas vos données bancaires).

3. Utilisation des données

• Fourniture et amélioration des services Guestio.
• Communication relative à votre compte (factures, notifications, mises à jour).
• Support client et résolution des problèmes techniques.
• Analyse des usages pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données

• Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
• Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (hébergement, paiement) dans le strict cadre de leurs missions.
• Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.
• En cas de fusion ou acquisition, vos données pourraient être transférées sous réserve de maintien des mêmes garanties.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés avec chiffrement SSL/TLS.

6. Conservation des données

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de l'abonnement.
• Après résiliation : données conservées 30 jours puis supprimées définitivement.
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables marocaines.
• Données de connexion : conservées 12 mois.

7. Vos droits

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : vous pouvez corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
• Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@guestio.ma

8. Cookies

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (session, authentification).
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer nos services (avec votre consentement).
• Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez notre équipe à l'adresse : privacy@guestio.ma ou via notre formulaire de contact.